Termos e Condições

Consulte aqui os nossos termos e condições gerais. Caso tenha alguma questão ou dificuldade, por favor entre em contacto connosco.

É possível efetuar os pagamentos usando um dos métodos listados abaixo:

• Referência Multibanco (Portugal),
• Paypal – Cartão de Crédito
• Transferência bancária
• Possibilidade de envio à cobrança, mediante contacto telefónico.

Para fazer um pagamento usando referência Multibanco, dirija-se à Caixa de Multibanco mais próxima de si ou use o seu Homebanking. Utilize sempre a opção “Pagamentos de Compras, para efectuar os seus pagamentos. Em caso de dúvidas ou dificuldades, contacte-nos. Se escolher pagar com PayPal, será redireccionado para a página do PayPal, para que possa pagar com a sua conta ou com o seu cartão de crédito/débito.

Todos os preços incluem IVA na taxa em vigor.

Para Portugal Continental o valor dos portes é de 7,5€ para encomendas até 30 Kg

Serviço EMS 48 Ilhas – Entrega desde 5 dias úteis nas Ilhas Portuguesas.

• Até 2kg 9,25€
• 2-5kg 13,36€
• 5-10kg 23,55€
• 10-15kg 26,95€
• 15-20kg 36,92€
• 20-25kg 44,54€
• 25-30kg 52,51€

Com cobrança acresce 2,5€ Preços com IVA incluído

Envio Internacional

Preços com IVA incluído

Todos os produtos à venda na Hydroguerreiro estão sujeitos à taxa de IVA portuguesa (Imposto), sendo que a mesma é aplicada a todas as nossas encomendas. Para países fora da Comunidade Europeia, as encomendas poderão ainda estar sujeitas às taxas aduaneiras dos países. Todos os pagamentos de taxas aduaneiras ou qualquer outro tipo de imposto são da inteira responsabilidade do cliente. Não podem, em circunstância alguma ser imposto à Hydroguerreiro , qualquer responsabilidade daí decorrente.

Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, lembre-se que pode devolver a sua encomenda até 15 dias após a sua recepção.

Primeiro deverá enviar um email para geral@hydroguerreiro.pt a comunicar a devolução do produto, indicando sempre o nº da encomenda ou factura, quais os produtos a devolver.

Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, lembre-se que pode devolver a sua encomenda até 15 dias após a sua recepção.

Neste primeiro contacto deve ainda indicar se pretende a substituição do produto ou a devolução da importância. De seguida, aguarde um contacto da Hydroguerreiro antes de consolidar a devolução. Só depois de ser contactado é que deverá proceder ao envio da mesma.

Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento anterior.

Por fim, coloque o produto na embalagem original, em perfeito estado e sem indícios de ter sido utilizado e envie para:

Hilário & Guerreiro, Lda
Nº 170, Arneiro,
8005-412, FARO Arneiro

Importante: Não são aceites devoluções produtos com indícios de já terem sido usados. Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.

Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do valor do transporte ou de outras taxas.

A Hydroguerreiro não colectará ou reterá qualquer informação sobre o utilizador, tais como nome, endereço, telefone e e-mail, a não ser que o mesmo os forneça voluntariamente. Se o utilizador deseja ter uma conta online, serão solicitadas as suas informações pessoais, inclusive o seu nome, morada, e-mail, telefone, ou até números de identificação pessoais. Mas, estas informações serão guardadas no arquivo pessoal do utilizador e, uma vez que essa informação nos é fornecida, e o nome e password de acesso escolhidos, o utilizador fica propenso a aproveitar todas as vantagens oferecidas pelo site da Hydroguerreiro.

Com o fornecimento dos dados pessoais, a Hydroguerreiro reterá e usará estas informações para os propósitos a seguir relacionados: estas informações serão guardadas e processadas para uma melhor comunicação entre a Hydroguerreiro e o utilizador. O e-mail será utilizado para a troca de informações sobre novos produtos, promoções, ofertas de última hora, bem como outros assuntos que possam ser do interesse do utilizador. Caso este já tenha enviado as suas informações pessoais e gostava que estas fossem removidas, basta apenas que cancele a sua conta pessoal.

A Hydroguerreiro está atenta ao facto de que o utilizador está constantemente preocupado com a sua privacidade. Assim, toma todas as precauções para assegurar que a mesma esteja segura. Caso o utilizador esteja registado no nosso site, as suas informações estão protegidas por uma password previamente escolhida. Para aceder à sua conta é necessário usar as suas credenciais de acesso. Recomendamos que não as partilhe com niguém. Esta é uma opção da sua inteira responsabilidade.

Ao utilizar este site, o utilizador concorda com todos estes Termos e Condições. Caso não concorde, por favor não utilize este site. A Hydroguerreiro reserva-se ao direito de alterar esta política a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio. O contínuo uso deste site, após alteradas todas e quaisquer informações, implicam a concordância das mesmas.

Por favor, antes de aceder ao site, leia atentamente os Termos e Condições de Uso. Ao utilizar a Hydroguerreiro, o utilizador está a concordar automaticamente com todos os termos e condições do mesmo. Se não estiver de acordo, pedimos que não utilize o site. Reservamo-nos ao direito de alterar estes Termos e Condições de Uso, no seu todo ou apenas em parte, a qualquer momento e sem aviso prévio. O utilizador deverá ler os Termos e Condições de Uso do site sempre antes de o utilizar. O seu uso logo após as alterações nos Termos e Condições significa que as mesmas foram aceites.

O conteúdo do seu site está protegido pelos direitos de propriedade intelectual vigente em Portugal. Com excepção do permitido expressamente no site, nenhum material ou conteúdo deste poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, publicado, carregado, exibido, enviado ou transmitido de alguma maneira. O conteúdo descarregado deste site não poderá ser utilizado para fins comerciais. A modificação do mesmo ou o seu uso para qualquer outro propósito, implicará uma violação aos direitos de autor da Hydroguerreiro e a outros direitos de propriedade. A Hydroguerreiro e todas as outras marcas, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos que aparecem no referido site são marcas registradas da Hydroguerreiro O uso de qualquer uma dessas marcas ou qualquer outro conteúdo do site é expressamente proibido, excepto se houver alguma disposição em contrário.

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Disposições Gerais

Estes Termos e Condições de Uso são regidos pelas leis vigentes em Portugal. Ao utilizar o site da Hydroguerreiro, o utilizador concorda que toda acção legal que surgir ou estiver relacionada com estes Termos e Condições de Uso serão discutidos perante a Justiça portuguesa.

De forma a garantir a responsabilidade de potenciais danos ocorridos durante o transporte dos produtos e tendo como base as instruções das empresas transportadoras, informamos os seguintes procedimentos a ter aquando da recepção:

• Inspeccionar visualmente o exterior da embalagem;
• Caso não seja possível verificar o conteúdo da embalagem no momento da recepção, tem de ser escrito no documento de entrega da transportadora “sujeito a verificação”;
• Em caso de ser detectada alguma anomalia, mencionar essa informação no comprovativo de entrega da transportadora (Explo. Caixa amassada / rasgada / molhada, etc.);
• Se ao abrir a embalagem se verificar algum dano no produto, é obrigatório informar, via fax ou e-mail, a Hilário & Guerreiro, Lda nas 24 horas após a recepção da mercadoria. Deve ser guardado tudo o que foi usado na embalagem para posterior averiguação por parte da transportadora e/ou do fornecedor.
• Caso a embalagem esteja em muito mau estado, a entrega deve ser recusada

A falta deste procedimento a Hilário & Guerreiro, Lda reserva-se no direito de declinar qualquer responsabilidade no sucedido.

Mais informamos que qualquer reclamação feita neste âmbito e que não conste no comprovativo de entrega da transportadora o registo das anomalias ou danos, não serão por nós considerados.

Em caso de litígio, nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro, o consumidor pode recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL):

• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. (http://www.arbitragemdeconsumo.org/)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. (http://www.consumidoronline.pt/pt/)

Todas as informações e contactos estão disponíveis no Portal do Consumidor em http://www.consumidor.pt.

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